Sono un cliente di Giordano Vini, quella che viene considerata una delle più grandi aziende italiane di vendita per corrispondenza. Al di là della qualità dei prodotti (nulla di eccezionale ma senz’altro allineato ai costi), ho sempre guardato con interesse il loro servizio e le tecniche di direct marketing applicate.
L’ultima lettera che ho ricevuto mi è sembrata fantastica: un raro esempio di comunicazione commerciale presentata però in modo distintivo e originale, facendo leva su sentimenti ed emozioni umani raramente presenti in questo tipo di messaggi. Il tutto racchiuso nel paragrafo di apertura:
Egregio Signor Lupi,
sono lieto che Lei continui ad apprezzare i miei prodotti e i tanti vantaggi del rapporto diretto produttore-consumatore. In questo anno che si è appena concluso, difficile per tutti e caratterizzato da tanta incertezza nel futuro, la preferenza che Lei mi ha accordato è stata un importante stimolo per continuare con serietà e passione il mio lavoro.
Volendo esprimerle la mia riconoscenza, ho pensato che non ci fosse modo migliore che riservarLe quest’offerta davvero vantaggiosa…
Sarei curioso di vedere quali sono stati i risultati di questo mailing rispetto agli altri e se i “buoni sentimenti” vendono più del classico push commerciale. Almeno con me ha funzionato, almeno nello stimolare l’interesse (e anche nel divulgarlo qui): avrei anche accettato l’offerta vantaggiosa del sig. Giordano, ma ho ancora qualche bottiglia da smaltire.
49 commenti per “Giordano Vini e le tecniche di direct marketing”
Pui seguire questa conversazione mediante lo specifico feed rss.
Questo sito/blog è la mia casa digitale in cui, generalmente, tratto di comunicazione, marketing e tecnologia (ossia 
Sig. Mattielli, solo per segnalarle che questo non è il sito dell’azienda Giordano Vini, né collegato con esso. Mi spiace quindi di non poter assisterla.
Posted on 11 gen 2008 alle 15:00.
Mi hanno richiesto con Atto di citazione pensate, Euro 159.70 PAGAMENTO regolamente effettuato un anno prima….
Morale..conservate gelosamente le ricevute di avvenuto pagamento ( Io L’ho fatto per fortuna )
Mi spiace per l’avvocato della Giordano Vini rinuncerà a ricevere, almeno da me, la lauta parcella a rimborso di euro 169,27
Posted on 11 gen 2008 alle 18:01.
senza alcuna offesa per da ditta giordano, posso dire che qualche volta anch’io ho avuto dei problemi:a parte le telefonate nelle ore piu’ svariate anche con disturbo, ultimamente mi hanno spedito un tvcolor digitale insieme al vino, che non funziona;mi e’ stata promesso il cambio dell’apparecchio.Sono in attesa.
Posted on 22 gen 2008 alle 10:02.
pensate, stamane, stavo tornando a casa, improvvisamente mi squilla il telefonino:era un’operatrice della ditta giordano che si riferiva ad un mio fax di reclamo dell’8-1-2008 e non sapeva nulla delle promesse fattemi da una dipendente di cui non so se posso fare il nome.fatto sta che mi preannunciato il cambio del minitv chiedendomi se potevo spedire a mie spese quello guasto;risultato:mi sono imposto chiedendo il ritiro dal loro corriere di quello vecchio.non sono pratico nella preparazione di pacchi, ho cercato di fare del mio meglio;non mi ha saputo dire quest’operatrice di cui non ho avuto la forza di chiedere il nome, quando il tutto avverra’.Il tutto in modo veramente rocambolesco:non ho gridato ed urlato in mezzo alla strada:tra l’altro io ho anche pagato la fornitura:in particolare le operatrici mi sembrano un po’ disattente ed imprecise .Attenti alle vendite per corrispondenza:puo’ succedere di tutto!
per quanto riguarda il vino, a differenza di altri mi e’ sembrato sempre buono, ma non sono un intenditore.Qualche volta potrebbero mandare una contenitore” alla spina” per “fare bella figura”.
Roma 28-1-2008
Posted on 28 gen 2008 alle 17:41.
Intanto complimenti a Lupi per il blog e per l’incredibile durata della discussione sui vini di Giordano, se non erro il primo post è di 4 anni fa e ancora continuano i commenti!
Così mi inserisco anch’io, posso fare pubblicità ai nostri corsi di degustazione vini per tutti gli utenti delusi di giordano vini o per tutti quelli che (secondo me giustamente) preferiscono assaggiare un vino prima di comprarne enormi quantità?
Con mio marito Giuliano gestisco il Laboratorio di Cucina Cingoli, siamo a Milano e oltre a catering, organizzazione eventi e team building culinari, e corsi di cucina, organizzaziamo anche degustazioni di vini con accostamento di cibo. http://www.laboratoriocingoli.net
Grazie dell’attenzione e siccome mi sto dando da fare per capire come si scrive una buona mail commerciale spero di ricevere risposte e consigli da voi esperti di marketing (in cambio posso fornirvi consigli su vino e cucina…)
Posted on 31 gen 2008 alle 12:35.
che peccato: era venuto il corriere giordano a ritirare il minitv guasto(che stava a a casa) ma io non c’ero e non ero stato avvisato! oh!il minitv e’ veramente guasto:l’ho portato anche in ufficio :non funziona!non so come mai fosse guasto:un pezzo difettoso?pero’ potrebbero stare piu’ attenti prima di mandare la merce in omaggio ai clienti!ripeto, ho notato una scarsa competenza da parte delle operatrici.
Posted on 01 feb 2008 alle 20:47.
per me questa pratica di cambio del minitv pervenutomi guasto, si sta rivelando una vera “via crucis”.Non posso negare che l’azienda giordano finora mi abbia soddisfatto:i tempi di consegna della merce comunque sono lunghi e non sono mai inferiori ai 15 gg. al punto a volte da scoraggiare il cliente:in particolare, e’ molto complicato il servizio del corriere che probabilmente ha anche esigenze di traffico a roma;pensate che ho mostrato anche la mia disponibilita’ a consegnare e ritirare io la merce per non perdere tempo visto che ho molti pomeriggi liberi;sono comunque molto lenti a rispondere ai fax ed e.mail;mi rifiuto di parlare con le operatrici del 199-11.22.33.Addirittura una di loro, contravvenendo a quanto previsto dalle condizioni di fornitura, mi ha addirittura chiesto se potevo spedire il minitv a mie spese, ma mi sono rifiutato.Comunque, vista questa situazione, e’ assai difficile che faccia altri ordini.grazie
Posted on 05 feb 2008 alle 10:04.
saignori buanaserata ha tutti io sto scrivendo di sera perchio buona serata, io non voglio prendere parte ha nessuno ma tutti voi ne capite di vini. io sono cresciuto con mio nonno che comprava uva e faceva vini . e allora prima predeva un grappolo gli faceva la puntura gli estraeva lo zucchero e cosi sapeva i gradi i io vi garantisco x quel po che so che i vini giordano sono buoni, io non faccio parte della azienda ,pensate che mi trovo in polonia ,e mi manca tanto i vini giordano , evviva la azienda giordano . purtroppo noi italiani sappiamo solo criticare , perche non facciamo noi quello che fa giordano ,bisogna ammirare quello che viene fatto in italia .porgo distinti saluti ha tutti , tappo ho non tappo .viva i vini giordano
Posted on 15 feb 2008 alle 21:14.
sono un cliente ella giordano vini, posso dire che non mi lamento dei vini che ordino, non sono eccellenti ma a tavola fai una figura, alcune volte becco la fregatura del regalo, ma spesso il il regalo è gradito.
la mia lamentela è sul proggetto upselling credetemi è un aborto, la giordano vini per colpa di questo proggetto rischia di perdere il cliente che da tanti anni ordina i suoi prodotti.
volte un consiglio eliminate questo proggetto in alternativa mettete un buon regalo. sergio
Posted on 11 mag 2008 alle 22:58.
sono un cliente ella giordano vini, posso dire che non mi lamento dei vini che ordino, non sono eccellenti ma a tavola fai una figura, alcune volte becco la fregatura del regalo, ma spesso il il regalo è gradito.
la mia lamentela è sul proggetto upselling credetemi è un aborto, la giordano vini per colpa di questo proggetto rischia di perdere il cliente che da tanti anni ordina i suoi prodotti.
volete un consiglio eliminate questo proggetto in alternativa mettete un buon regalo. sergio
Posted on 11 mag 2008 alle 23:03.
mi continuano a mandare offerte di vino ed altri prodotti alimentari-da ultimo macchina fotografica e stampante;la bicicletta offertami in altra circostanza la possedevo ma ripeto, come mi e’ gia’ successo, ho paura che il vino no, ma gli omaggi mi arrivino rotti e vi posso assicurare che l’ultima volta ho molto tribolato per ottenere la sostituzione,non so se i prezzi sia elevati, i tempi della consegna sono abbastanza lunghi forse per esigenze del corriere che non puo’ fare una consegna in un posto solo per un cliente ;per quanto mi riguarda meno male che ho il portiere perche’ le consegne mi sono sempre state effettuate la mattina;le istruzioni sugli omaggi sono chiare quindi uno non si puo’ lamentare pero’ ripeto si ha sempre paura che qualcosa arrivi rotto o malfunzionante.Comunque finora non ho avuto problemi legali con la ditta perche’ ho sempre pagato regolarmente.grazie!
Posted on 14 giu 2008 alle 12:00.
io mi son trovata benissimo: vini ottimi e regali graditissimi e di qualità.
Ho comprato tre volte.. tutto bene.
Ragazzi per come la vedo io: voi pretendete un po troppo con cento euro o poco piu!!!
oggi come oggi che sono 100 euro???
in queste offerte, inutile negarlo c’è un buon rapporto qualità prezzo
a presto
Posted on 27 giu 2008 alle 19:37.
Ciao Veronica,
se stai ancora cercando una valida ed interessante alternativa a Giordano, visita il sito http://www.colderove.it e telefona al numero verde.
Posted on 16 nov 2009 alle 10:17.
Buongiorno a tutti, non voglio commentare i vini della Giodano vini s.p.a., si commentano da soli, ti spediscono offerte a € 39,90 e ci sono 24 bottiglie di vino e 4 prodotti di gastronomia.
Online ci sono molti siti validi e sicuri, uno è questo http://www.enotecalecantinedeidogi.com
Ma attenzione, non trovate vini da € 2,00.
Locale certificato A.I.C.E.L.
Posted on 19 ott 2010 alle 14:41.
Ho ordinato un mese fa 2 confezioni in promozione,”Invito all’assaggio”, regolarmente pagate con carta di credito e non ho ancora ricevuto nulla. Ho inviato due mail per chiedere chiarimenti ma non ho ancora ricevuto risposta.
Posted on 11 mar 2011 alle 09:40.
sarà una gran ditta, ma è senz’altro invadente. Non desiderando più ricevere pubblicità di alcun tipo ho fatto togliere il numero dall’elenco telefonico alcuni anni fa: continuo ad essere subissata da telefonate a tutte le ore.Alle mie lagnanze rispondono di mandare una mail al servizio clienti, per tutta risposta richiedono conferma per effettuare un ordine. Un’altra operatrice mi dice di mandare un fax se non voglio essere disturbata….Ma è forse un loro diritto disturbare la gente? Mai comprerò quei prodotti e mi rivolgerò alle autorità per garantire la mia privacy
Posted on 25 ott 2011 alle 22:19.
Io il vino ormai lo compro qui http://www.cennatoio.it/, mi sembra più buono è il rapporto è diretto con il padrone senza tanti operatori. Inoltre il vino lo producono loro, insomma da un po ho cominciato a pensare che le aziende troppo grandi non diano quelle garanzie per cui spesso si scelgono ma diano quegli svantaggi (lontananza e rapporti umani inesistenti)che tutti ci aspettiamo. Ho trovato molti piccoli produttori, che vendono on line molto gentili e con prodotti molto meno diffusi ma veramente particolari e buoni. Spesso nemmeno hanno un addetto al marketing, e raramente coprono di mail o spam, telefonate 0. Insomma consiglio a tutti di usare google, cercare recensioni e provare i tanti piccoli produttori che si affacciano adesso sul web
Posted on 30 gen 2012 alle 16:26.
Grazie Filippo, abbiamo visto delle visite arrivare da qui e abbiamo scoperto il tuo commento! Ringraziamo anche Mauro Lupi’s blog per queste recensioni. Siamo molto orgogliosi di avere dei clienti soddisfatti di noi, per quanto piccola realtà e giovane, cerchiamo sempre di svolgere al meglio il nostro lavoro, dalla vinificazione al rapporto con il cliente.
Spero Filippo di risentirti presto, non dimenticheremo di sdebitarci. A presto
Posted on 02 feb 2012 alle 14:21.
In riferimento alla pubblicità Giordano Vini, vorrei solo comunicare, che a mio parere l’ufficio marketing lavora intensamente per produrre ogni due settimane offerte attraenti, evidentemente con successo, visto che la Giordano fattura 125 milioni di Euro all’anno!! In merito ai vini, per esperienza diretta, posso solo dire: de gustibus non disputandum est. Personalmente trovo il barbaresco di Pio Cesare migliore di quello di Giordano, ma conosco anche persone che trovano il barbaresco in generale cattivo o che hanno commentato un vino che sapeva di tappo in maniera favorevole.
Posted on 07 mar 2012 alle 19:04.
Ho comprato vini sia da Cennatoio che da Giordano vini, con entrambi non ho avuto nessun problema ed ho ricevuto il tutto velocemente e con soddisfazione!
Complimenti per il blog
Posted on 03 apr 2012 alle 15:55.
Buonasera,
a mio avviso Giordano,riesce a vendere per gli omaggi inseriti.
la maggior parte sono baracche inutili o non vanno.
il Vino è mediocre.
Preferisco piccole Realta’che producono con passione,duro lavoro,impegno.
A mio parere oramai ci sono aziende che non calcolano piu la qualita’ ma la quantita’.
Parlando di vini e di piemonte la mia terra,ci sono grandi produttori,grandi vini,ma anche realta’ che stanno rovinando il tutto.
Ci sono cantine che lavorano sul nome e pubblicita’ ma vorrei anche sottolineare che ci sono aziende meno conosciutea livello famigliare,che hanno prodotti ottimi e SANI….ed è questo il punto.
Sani si vino fatto con l’uva……che quando lo bevi senti i profumi ed i gusti….cosa che con Giordano difficile Avere……non si puo vendere 6 bottiglie di barbera a 30 euro che barbera è dai…….mi vien da piangere a sapere che certa gente l’acquista,ma fatevi una domanda cosa state bevendo?????
Preferisco spendere un pochino di piu,Aiutare a FArsi conoscere LA CAntina che lavora con seri ideali,e al massimo ti regala un cavatappi……oppure ti invita per un aperitivo in Cantina a scambiarsi due parole con la realta’del luogo,del lavoro.La semplicita’ va tenuta stretta.
Io prendo il Vino…Dalla Azienda Agricola Cortino Di Diano D’alba…..Produce principalmente Dolcetto,poi BArbera e nebbiolo…….POco MA Buono……..
Se volete provare e ve lo consiglio vivamente…potete Chiamare Angelica(3393608683),che collabora con loro,proprio per far conoscere il loro vino,e sapra’ spiegarvi ogni vino…..e farvi sempre un buon prezzo,oltre al sorriso,la gentilezza,la disponibilita’….e la famigliarita’……
Comprate vino buono……
grazie per il Blog……per poter far capire le realta’…di talune cantine…
Posted on 16 giu 2012 alle 13:31.
buongiorno , volevo comunicarvi il mio disappunto nello scoprire che
l’analogo prodotto allo stesso prezzo e’ da me stato ordinato a dicembre ,
ho ricevuto il tutto tra l’altro con dei vini in aggiunta , ma il tablet e’
un modello con applicativo android molto vecchio (2.3) che non permette di
fare niente .
mi sembra che questo non sia corretto nei confronti dei clienti di vecchia
data come me , vorrà dire che nel futuro mi rivolgerò ad un altro fornitore
cordiali saluti
Posted on 23 gen 2013 alle 15:32.
Ho scoperto questo blog per caso cercando di scoprire chi avesse fatto un ordine usando il mio nome per conto di una persona che non conosco e non avendo mai effettuato l’ordine mi è arrivato il bollettino di pagamento. ho contattato immediatamente la giordanovini ed ho avuto la pronta risposta che non dovevo pagare nulla trattandosi di evidente disguido. Penso che sarebbe opportuno dopo la ricezione di un ordine telefonico verificarne la provenienza richiamando il nr oppure se il cliente è conosciuto mandare una email per chiedere conferma oppure un sms al nr di cellulare del cliente conosciuto. Questo per evitare tentativi di truffa e scambio di identita truffaldina. In ogni caso continueò ad acquistare dalla Giordanovini.
Ennio Miolato
Posted on 22 lug 2014 alle 11:48.
EGREGIO SIGNOR GIORDANO VOLEVO PRIMA DI SALUTARLA ESPORRE COSA MI E ACCADUTO NEL VOSTRE INSERZIONI DI PUBLICITA CHE IO O SEMPRE APREZATO E CHE GIA E STATP ESPOSTO IL MIO CASO MA NON VI SIETE DEGNATI DI DARE UNA RISPOSTE IN MERITO VI SIETE SOLO MESSI DIETRO VEDREMO MA VI RACONTO LA TRAMA CHE SEMBRE UN FILM AVENDO PRIMA DI PASQUA BISOGNO DI UN FORNTTO DA PORTARE AL MARE SUL SITO CHE IO O SEMPRE COMPERATO OFFERTE CON REGALO CON PIATTI O PAGANDO CON AMAZON ESENDO ANCHE CLIENTE GIA REGISTRATO E FIN LI TUTTO BENE O COMPERATO UN OFERTA CHE DAVA IL FORNETTO CON 10 BOTIGLIE DI VINO E 4 SPECIALITA E FIN LI BENE POI E APARSA LA PAGINA CHE DAVA PER ORDINARE BISOGNAVA DARE I DATI IO NON ESENDO REGISTRATO DA VOI O PENSATO CHE LOFERTA DOVEVO REGISTRARE E COSI E STATO PAGANDO E INSERENDO IL MIO CODICE SICUREZZA COME FACCIO CON TUTTI E QUI CHE E AVVENUTO DICIAMO DISGUIDO IL DOVUTO E STATO INCASATO FATTO RICERCHE DA UNA DITTA DI ROMA MI SEMBRA VENDITA GIOCATOLI DOVE IO O SCRITTO E LORO ANCORA ADESSO MI SCRIVONO CHE IL PACCO E FERMO IN DOGANA E SPERIAMO CHE LO SDOGANANO O INTERPELATO VOI DANDOVI TUTTI I REQUISITI AL CONSENTER CHE NON SO SE E PEREPARATO PER DEI PROBLIMI CAUSATI PENSO DA UNA PUBLICITA COME LA VOSTRA MA INGANEVOLE VISTO I RISULTATI DOPO AVENDO SPIEGATO TANTE VOLTE IL PROBLEMA E DETTO CHE NON SONO MOLTO PRATICO DI SISTEMI DEL COMPIUTE LA SIGNORINA MI A DETTO DI SPEDIRE IL TUTTO A UFFICIO GESTIONE CREDIT@ GIORDANO VINI.COM O MANDATO IL TUTTO MA NON MI ANNO RISPOSTO O DOPO UN PO DI GIORNI O CHIESTO DI NUOVO RISPIEGANDO ACCADUTO E LA SIGNORINA CHE A PERFETAMENTE CAPITO CHE O 80 ANNI E CHE NON SONO MOLTO PRATICO MI A DATO UN NUMERO WHATS APP COVE MI DICEVA DI SPEDIRE LE FOTO DEL LA BANCA E E ALTRO CHE IO O FATTO MA ANCHE LI NESUNA RISPOSTA AL CHE SONO RIMASTO MOLTO DELUSO DEL VOSTRO SISTEMA PERCHE DI QUESTI PROBLEMI IO A MIO TEMPO NE O RISOLTI CON MOTO TATTO E IL CLIENTE CHE MI E STATO DETTO A SUO TEMPO LAVORANDO CON UNA DITTA TEDESCA A SEMPRE RAGIONE CERTO NON SIAMO TUTTI EUGUALI MA IL TATTO E LA CORTESIA VANNO SEMPRE DACORDO IN CON CLUSIONE O PESATO CHE UN CLIENTE CHE SPENDE 100 EURO AL MESE E PER DARVI ANCORA UNA POSIBILITA O RICOMPRATO SUL SITO OFFERTA CON 18PIATTI A VOI NON VI SERVE GRAZIE FIORAVANTI GIACOMO
Posted on 27 apr 2023 alle 04:52.