Archivio: “E-commerce”

Convegno IPSOA sula Multicanalità Al convegnno di ieri sulla multicanalità nel marketing organizzato da IPSOA hanno partecipato circa 200 persone (l’immagine è presa col cellulare) in una splendida sala affrescata. Siamo andati un po’ lunghi sull’orario ma credo che sia stato un momento interessante. Le testimonianze aziendali (HP, Olio Carli e Ducati) hanno affiancato quelle di taglio più accademico del Prof. Scott e di Enrico Sassoon.

La ricerca sulla multicanalità di Nielsen/Politecnico Milano/Connexia presentata da Cetti Galante si conferma essere una delle più lucide analisi dello scenario sui consumatori in Italia. Così come l’Osservatorio Netcomm guidato da Roberto Liscia.

Leonardo Bellini ha ripercorso gli ultimi 10 anni di marketing attraverso i libri più importanti: presentazione un po’ lunga per questo convegno ma molto interessante. Appena sarà online la segnalerò senz’altro.

Io ho raccontato come alcune aziende stanno muovendosi verso la conversazione attravero casi di blog aziendali. Anche qui, la segnalerò appena online. Qui le slide della mio intervento: I servizi Web 2.0.

Ho annotato un paio di appunti dalle relazioni del convegno:

  • Il marketing è sempre la combinazione tra ARTE (intendendo la parte creativa) e SCIENZA (sottolinenando che è un termine che deriva da conoscenza).
  • La multicanalità è una scelta obbligata per la maggior parte delle aziende e va affrontata cercando di allineare tutti i reparti ad una strategia complessiva. Sembra una cosa ovvia, ma operare su più fronti spesso significa che ognuno (vendite, distribuzione, comunicazione, ecc.) vada per la sua strada anziché puntare ad una direzione comune.

Infine: ho rivisto con piacere Fradefra e persone di aziende molto interessanti che stanno muovendosi sulla rete in modo che mi è parso molto consapevole. Infine, mi ha fatto molto piacere (e anche un po’ imbarazzato) salutare una persona che ha detto di esser venuta solo per sentire me e per chiedermi una mano per lanciare in chiave 2.0 un prodotto molto innovativo: stimolante!

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Interessa una collezione di 33 giri di rock anni 70/80? Ebbene si, superando un po’ di pigrizia e soprattutto cedendo all’insistenza di mia moglie (“ma quando la butti via la roba vecchia?”), ho aperto un’asta su Ebay per i miei 235 LP.

So di scoprire l’acqua calda, ma usare Ebay è divertente e molto pratico. Il sistema è fatto in modo che in ogni angolo ci sia una spiegazione, un percorso logico e chiaro. Proprio in questi giorni sto leggendo “Economia della felicità” di De Biase e sono al punto in cui l’autore segnala tra le ragioni di scelta dei consumatori non le caratteristiche oggettive dei prodotti, quanto la loro capacità di fornire certezze e rassicurazioni. Ecco, Ebay è un esempio tangibile di tutto questo, un po’ come Amazon.

Tornando alla mia asta: l’ho inserita ieri sera e già stamattina ho un offerta e alcune email di persone interessate. Mi sa che prossimamente vendo pure i 45 giri…

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Ebbene si: anche mia figlia si diverte con Stardoll ed ha imparato velocemente trucchi e trucchetti per aumentare i sui crediti con i quali acquista accessori per il guardaroba del suo avatar. Per ora non ha speso soldi veri, anche se ogni tanto vorrebbe farlo.

Adesso sono disponibili pure i buoni regalo, per cui si può far dono di una gift card prepagata. Non oso pensare al momento in cui decidesse di chiederla (e quindi di spiegarla) ai nonni…

Giustamente Matthew Nelson su ClickZ si chiede: se te compri una carta che non vale denaro vero, la regali a tua figlia così che possa comprare vesisti virtuali ma con dollari reali, gli stai realmente insegnando il giusto atteggiamento nei confronti del denaro? O stai solo cercado di essere cool?

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Dispettucci e ripicchette: Google organizza un party in contemporanea con uno di eBay? E allora Ebay sospende tutte le campagne AdWords su Google.

La scaramuccia riguarda l’eBay Live, un importante incontro a Boston per la tutta comunità eBay, a cui si è sovrapposto Let Freedom Ring, un invitante party organizzato da Google proprio per promuovere Checkout, il sistema di pagamento online alternativo a PayPal (di proprietà di eBay).

EBay per tutta risposta all’azione non certo fair di Google, ha sospeso tutte le sue campagne di AdWords. Per i più curiosi, Bill Tanced di Hitwise fornisce alcuni dati sul traffico web che si scambiano Google e eBay. Io ricordo dei numeri di spending di eBay su Google estremanente significativi, sia in valore assoluto che in proporzione all’intero fatturato AdWords. Insomma, non è un inserzionista come altri.

Probabilmente proprio per questo, apprendo (via Motoricerca) che il party di Google è stato cancellato.

Tutto è bene quel che finisce bene? Forse si, anche se il caso dimostra, ancora una volta, come la rete di relazioni nel business di oggi costringa chiunque, Google compreso, ad avere una buona scorta di etica ed eleganza professionale perché ci si rapporta con aziende che sono contemporaneamente clienti e competitor, partner e avversari.

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Dispettucci e ripicchette: Google organizza un party in contemporanea con uno di eBay? E allora Ebay sospende tutte le campagne AdWords su Google.

La scaramuccia riguarda l’eBay Live, un importante incontro a Boston per la tutta comunità eBay, a cui si è sovrapposto Let Freedom Ring, un invitante party organizzato da Google proprio per promuovere Checkout, il sistema di pagamento online alternativo a PayPal (di proprietà di eBay).

EBay per tutta risposta all’azione non certo fair di Google, ha sospeso tutte le sue campagne di AdWords. Per i più curiosi, Bill Tanced di Hitwise fornisce alcuni dati sul traffico web che si scambiano Google e eBay. Io ricordo dei numeri di spending di eBay su Google estremanente significativi, sia in valore assoluto che in proporzione all’intero fatturato AdWords. Insomma, non è un inserzionista come altri.

Probabilmente proprio per questo, apprendo (via Motoricerca) che il party di Google è stato cancellato.

Tutto è bene quel che finisce bene? Forse si, anche se il caso dimostra, ancora una volta, come la rete di relazioni nel business di oggi costringa chiunque, Google compreso, ad avere una buona scorta di etica ed eleganza professionale perché ci si rapporta con aziende che sono contemporaneamente clienti e competitor, partner e avversari.

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Domani (lunedì) alle 10 parteciperò ad una trasmissione di RAI Utile. Si parlerà di nuovi modelli di acquisto, in particolare a riguardo di internet. Se interessa, c’è anche lo streaming emi pare anche un paio di repliche nella giornata.

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